Condiciones del servicio

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Fuentia (https://fuentia.app), un servicio de Joan Perez Alvarado. Al crear una cuenta las aceptas.

1. El servicio

Fuentia permite crear asistentes que responden con los documentos que subes y que puedes integrar en tu web. Las cuentas nuevas quedan pendientes hasta que las aprobamos, y podemos rechazar una solicitud sin dar motivos.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de tus claves de API, y de lo que se haga con ellas.

3. Tu contenido

Los documentos y datos que subes son tuyos. Nos das permiso para tratarlos solo para prestarte el servicio. Debes tener derecho a subirlos, y no subir categorías especiales de datos personales sin una base legal para ello.

4. Uso aceptable

• No uses Fuentia para actividades ilegales, para enviar spam ni para saltarte sus límites técnicos.
• No intentes acceder a datos de otras cuentas.
• No suplantes a terceros.

5. Respuestas generadas por IA

Las respuestas las genera un modelo de lenguaje a partir de tus documentos y pueden contener errores. Revísalas antes de basar en ellas decisiones importantes. El widget indica a tus visitantes que hablan con un asistente de IA.

6. Disponibilidad

Intentamos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos interrumpirlo para hacer mantenimiento.

7. Planes y precio

Fuentia tiene un plan gratuito (Free) y dos de pago (Pro y Premium). Lo que incluye cada uno, sus límites y su precio mensual con IVA incluido están en la sección «Precios» de https://fuentia.app.

• Mensajes de IA: cada plan incluye un número de respuestas al mes, sumando el widget, la API y el panel. Al agotarlo, los asistentes dejan de responder hasta el día 1 del mes siguiente (hora UTC). Te avisamos por email al 80 % y al 100 %.
• Otros límites: al llegar al límite de notebooks, documentos, productos o dominios no se pueden crear más, pero lo que ya tienes sigue funcionando.
• Cambio de plan: si bajas de plan no borramos nada; solo dejarás de poder crear más hasta quedar dentro de los límites del nuevo plan.
• Pago: mientras no esté disponible el pago online, los planes de pago se contratan escribiéndonos y no se cobra nada sin tu aceptación expresa.
• Cambios de precio: si cambiamos el precio o los límites de tu plan, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación.

8. Baja y suspensión

Puedes pedir la baja en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas condiciones.

9. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, de lucro cesante ni de la pérdida de datos o de negocio, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la causa. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni limitan los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para los clientes empresa, los conflictos se someten a los juzgados y tribunales de Castellón. Si eres consumidor, serán competentes los de tu domicilio.

11. Cambios y contacto

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos por email con antelación. Para cualquier duda, escribe a joan.jpx@gmail.com.